CAMBIOS
En SYNN podés realizar cambios de tus prendas dentro de los 15 días corridos desde que recibiste tu pedido.
Podés cambiar por:
• otro talle
• otro color
• otro modelo
• o dejar el monto a favor para una próxima compra
El cambio está sujeto a disponibilidad de stock.
📌 CONDICIONES PARA REALIZAR UN CAMBIO
Para poder efectuar el cambio, las prendas deben estar:
✔ En perfecto estado
✔ Sin uso
✔ Sin manchas ni aromas
✔ Sin modificaciones ni daños
✔ Con etiquetas y packaging original
Si la prenda presenta signos de uso, SYNN se reserva el derecho de rechazar el cambio.
📌 ¿CÓMO SOLICITAR UN CAMBIO?
Escribinos a +54 9 3813 65-8064 con:
• Número de pedido
• Nombre completo
• Prenda a cambiar
• Nuevo talle/color/modelo deseado
Nuestro equipo te va a guiar paso a paso.
📌 COSTOS DE ENVÍO EN CAMBIOS
Los costos de envío corren por cuenta del cliente, tanto el envío hacia nuestro punto de cambio como el reenvío de la nueva prenda.
Podés realizar el cambio por:
• Correo
• Andreani / Correo Argentino
• Pickup en punto de retiro (si corresponde)
DEVOLUCIONES
No realizamos devoluciones de dinero, excepto en casos de fallas de fábrica comprobadas.
📌 DEVOLUCIONES POR FALLA
Si recibiste una prenda con defecto de fábrica:
1. Escribinos dentro de las 48 hs desde que la recibiste, con fotos de la falla.
2. Adjuntá fotos o video mostrando la falla.
3. Una vez verificado, ofrecemos:
✔ reemplazo del producto,
✔ o nota de crédito por el valor abonado.
No se gestionan devoluciones por mal uso o desgaste natural de la prenda.
IMPORTANTE
• Las prendas de SALE / CyberMonday / liquidación pueden o no tener cambio según la promoción. Cuando no incluyen cambios, se especifica en cada publicación.
• Por motivos de higiene, las prendas que tengan contacto íntimo y presenten signos de uso no pueden cambiarse.
• No se realizan cambios por “no me gustó” si la prenda fue usada.
TIEMPOS DE GESTIÓN
Los cambios se procesan dentro de los 72 hs hábiles desde que recibimos la prenda.